Serviço extra: comentário não é ordem de execução
Durante uma conversa, a pessoa menciona que também gostaria de mudar outro ambiente. O pedido inicial não incluía essa área.
Cenário fictício
Durante uma conversa, a pessoa menciona que também gostaria de mudar outro ambiente. O pedido inicial não incluía essa área.
O que a resposta precisa fazer
Descubra se a pessoa está pedindo informação, avaliação ou alteração de proposta. Registre a diferença antes de executar. Em relação de consumo, o CDC prevê livre negociação de alterações do orçamento aprovado.
O que evitar
Não comece um serviço adicional só porque foi citado. Não trate silêncio como aceite. Atividade técnica nova pode exigir atualização de responsabilidade.
Perguntas deste caso
- Qual novo item foi citado?
- A pessoa quer avaliar ou alterar o pedido?
- Que condição precisa de confirmação?
Escreva sua resposta
Nada é enviado ou salvo. Use apenas o cenário fictício, sem dados de cliente real. A revisão abaixo não dá nota nem declara competência.
Comparar com um exemplo de resposta
Você quer que esse ambiente entre numa avaliação ou numa revisão da proposta? Vamos esclarecer o alcance e as condições antes de tratar isso como serviço adicional.
Fontes e critérios
A prática e as perguntas são editoriais. As fontes abaixo orientam os limites do tema, não aprovam a resposta do participante.
Continue a prática
Conheça a iniciativa URBEX
A prática pode ser usada por qualquer pessoa, sem adesão ou contratação. Este exercício não recebe cadastro, certifica competência, encaminha clientes ou garante trabalho.
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