TreinamentoDigital · Prática de atendimento

Exercício gratuito · Cenário fictício · Revisão: 30/09/2026

Material pendente: separe escolha e especificação

Uma pessoa pede para começar enquanto ainda escolhe o material. Não está claro quais atividades dependem dessa escolha.

Cenário fictício

Uma pessoa pede para começar enquanto ainda escolhe o material. Não está claro quais atividades dependem dessa escolha.

O que a resposta precisa fazer

Explique a pendência sem transformar gosto pessoal em decisão técnica. Pergunte quem especifica o material e qual etapa depende da confirmação. O plano da reforma deve definir responsáveis e condições de execução.

O que evitar

Não substitua por um produto parecido sem concordância e avaliação. Não invente quantidade ou prazo de entrega. Falta de decisão deve permanecer visível.

Perguntas deste caso

Escreva sua resposta

Nada é enviado ou salvo. Use apenas o cenário fictício, sem dados de cliente real. A revisão abaixo não dá nota nem declara competência.

Comparar com um exemplo de resposta

Essa escolha ainda precisa ficar definida. Vamos registrar o material pendente, quem avalia sua adequação e qual etapa depende da resposta antes de decidir como seguir.

Exemplo editorial, não mensagem enviada nem modelo obrigatório. Revise os fatos antes de usar em uma situação real.

Fontes e critérios

A prática e as perguntas são editoriais. As fontes abaixo orientam os limites do tema, não aprovam a resposta do participante.

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