TreinamentoDigital · Prática de atendimento

Exercício gratuito · Cenário fictício · Revisão: 30/09/2026

Totais diferentes: explique por itens, não por defesa

Uma pessoa compara duas propostas com totais diferentes sem conferir inclusões e responsabilidades.

Cenário fictício

Uma pessoa compara duas propostas com totais diferentes sem conferir inclusões e responsabilidades.

O que a resposta precisa fazer

Peça a comparação do mesmo pedido por serviços, fornecimento e condições. O CDC prevê discriminação no orçamento em relação de consumo. Explique lacunas sem depreciar um concorrente.

O que evitar

Não diga que a proposta menor é necessariamente ruim ou que a sua é melhor sem evidência. Não invente custos para justificar diferença. Compare o que está registrado.

Perguntas deste caso

Escreva sua resposta

Nada é enviado ou salvo. Use apenas o cenário fictício, sem dados de cliente real. A revisão abaixo não dá nota nem declara competência.

Comparar com um exemplo de resposta

Podemos comparar os serviços e materiais previstos em cada proposta antes de olhar só o total. Há algum item sem resposta ou excluído que precisamos esclarecer para comparar o mesmo pedido?

Exemplo editorial, não mensagem enviada nem modelo obrigatório. Revise os fatos antes de usar em uma situação real.

Fontes e critérios

A prática e as perguntas são editoriais. As fontes abaixo orientam os limites do tema, não aprovam a resposta do participante.

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A prática pode ser usada por qualquer pessoa, sem adesão ou contratação. Este exercício não recebe cadastro, certifica competência, encaminha clientes ou garante trabalho.

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