Prazo sem avaliação: responda sem prometer data
Uma pessoa pergunta se a reforma ficará pronta até uma comemoração. O serviço ainda não foi descrito e não há avaliação do imóvel.
Cenário fictício
Uma pessoa pergunta se a reforma ficará pronta até uma comemoração. O serviço ainda não foi descrito e não há avaliação do imóvel.
O que a resposta precisa fazer
Reconheça a necessidade da pessoa e explique que a data desejada é uma condição a avaliar. Pergunte qual parte precisa estar utilizável e o que já está definido. Mantenha o compromisso separado da preferência de calendário.
O que evitar
Não responda que dá tempo só para conquistar o cliente. Datas dependem do serviço e das condições apresentadas. O CDC prevê datas no orçamento em relação de consumo; não use esta informação para inventar prazo universal.
Perguntas deste caso
- Qual é a necessidade de uso?
- Qual serviço está definido?
- Que condição impede confirmar a data?
Escreva sua resposta
Nada é enviado ou salvo. Use apenas o cenário fictício, sem dados de cliente real. A revisão abaixo não dá nota nem declara competência.
Comparar com um exemplo de resposta
Entendi a importância dessa data. Antes de confirmar um prazo, precisamos esclarecer o serviço e as condições do imóvel. Qual ambiente precisa estar disponível e o que você deseja mudar?
Fontes e critérios
A prática e as perguntas são editoriais. As fontes abaixo orientam os limites do tema, não aprovam a resposta do participante.
Continue a prática
Conheça a iniciativa URBEX
A prática pode ser usada por qualquer pessoa, sem adesão ou contratação. Este exercício não recebe cadastro, certifica competência, encaminha clientes ou garante trabalho.
Conhecer a URBEX